Как поднять свой товар в выдаче Вайлдберриз и выйти в ТОП?

Раньше у продавцов и специалистов, занимающихся продвижением товара, отсутствовало четкое понимание того, как выйти в топ на Wildberries. Информацию собирали по крупицам, тестировали разные способы продвижения, строили гипотезы. Однако теперь маркетплейс раскрыл свои алгоритмы, подробно рассказав о них, что в результате процесс продвижения упростился. Выход в ТОП зависит от факторов ранжирования и умения работать с ними.

Нюансы работы поисковых алгоритмов ВБ

Маркетплейс предлагает большое количество способов сортировки – по цене, рейтингу, новизне, скорости доставки. Пользователь может самостоятельно выбрать подходящий параметр. Однако многие не используют фильтры и изучают выдачу по умолчанию. В этом случае товары сортируются по популярности. Это довольно сложный параметр, с которым не так просто разобраться.

Чтобы вырасти в рейтинге популярности, продавцы запускают рекламные компании, проводят оптимизации карточек, а также выполняют поиск складов. Однако, раньше было сложно разобраться, какой именно фактор является наиболее важным. Но теперь Вайлдберриз предоставил продавцам информацию.

Цель работы любой компании – получение прибыли. Wildberries исключением не стал. Он стремится сделать так, чтобы пользователи легко находили интересующие их товары. Система стремится расположить вверху карточки, которые идеально соответствуют поисковому запросу. Дополнительно у товара должны быть:

• хорошие отзывы;

• цена ниже, чем у аналогов;

• минимальная скорость доставки.

Все вышеуказанные параметры считаются ценными для покупателя, поэтому принимаются во внимание системой ранжирования. При этом каждой характеристике присваивается свой вес. В совокупности все параметры определяют итоговое место в выдаче. Важно понимать их возможное влияние, чтобы грамотно работать с системой и продвигаться в ТОП.

Доставка до покупателя – 30-40%

Если прочие характеристики товаров идентичны, система покажет первой продукцию, которая приедет к клиенту быстрее. По этой причине необходимо обеспечить максимально быструю доставку. Значительное влияние оказывает место проживания покупателя. Для пользователей из разных городов поисковая выдача будет выглядеть по-разному. Можно самостоятельно проверить этот факт, зайдя на сайт и указав разные регионы. Это позволит понять, на каком месте находится товар в выдаче в зависимости от геолокации покупателя.

Данным параметром можно управлять. Если работа ведется по FBO, имеет смысл разделить запасы продукции и направить их на разные склады маркетплейса. Однако помните о рисках. Существует вероятность заморозить большую партию продукции в городе, где практически отсутствует спрос.

Чтобы понимать, на сколько активно товар покупают, необходимо использовать сервисы аналитики, позволяющие оценить, с каких складов конкуренты отгружают заказы активнее, а на каких продукция хранится дольше.

Объем продаж – 15-20%

Системе важно количество продаж. Так она понимает, что продукт востребован, и его с большой вероятностью закажут новые пользователи. В результате алгоритмы Вайлдберриз поднимают товар выше в поисковой выдаче. Причем анализируют не совокупный объем продаж за все время, а количество покупок за последний период. Если раньше товар продавался хорошо, однако за последнее время спрос снизился, карточка может опуститься в поисковой выдаче. Алгоритмы любят стабильно растущий спрос. Таким товарам они отдают приоритет и помещают на первые места.

Продавцы успели понять влияние спроса на положение в выдаче. В результате они пытаются создать его искусственно – создают пользовательские аккаунты и покупают продукцию, а затем пишут отзывы. Однако такой подход сомнительный. Система научилась отличать реальных покупателей от аккаунтов, которые созданы сугубо для продвижения конкретного товара. У поведения настоящего клиента есть целый комплекс особенностей, которые определяют алгоритмы.

Самовыкупы имеют прямо противоположный эффект. Система определяет, что продавец пытается искусственно создать спрос, и карточка теряет позиции. В некоторых случаях возможно применение мер в отношении всего аккаунта продавца.

Соответствие текстовому запросу – 5-40%

Часто пользователи предпочитают не переходить по категориям, а использовать конкретные запросы, чтобы найти то, что им нужно. Чтобы покупатель увидел товар, в его карточке должны присутствовать указанные клиентом словосочетания. Так система определяет соответствие товара (релевантность) запросу. Во внимание принимают все текстовые поля карточки. Алгоритмы анализируют:

• заголовок;

• описание;

• характеристики товара.

По этой причине нужно указывать как можно больше информации, подробно заполняя все поля. Однако информация в них также должна быть релевантной. Например, не стоит вносить ключевые фразы в поле «комплектация». А вот в описание их вполне можно внедрить. Главное, чтобы ключи органично читались в тексте.

Собрать ключевые запросы помогает внутренний сервис Вайлдберриз. С его помощью удастся собрать большое количество фраз, используемых пользователями. Информация поможет составить грамотное описание и поднять товар в выдаче. Можно использовать разные фразы, комбинируя высокочастотные и низкочастотные запросы. Вторые повышают шанс продажи, поскольку обычно они содержат более конкретный ключ. Кроме того конкуренция по низкочастотным запросам ниже, что повышает шанс попадания в ТОП.

Нельзя копировать чужие понравившиеся карточки. Текст описания должен быть уникальным. Выполнить проверку параметра удастся при помощи специальных сервисов в интернете. Превращать описание в перечень запросов через запятую также нельзя. Алгоритмы такое не любят.

Важно внимательно подбирать запросы, исключая из списка нерелевантные. Они способны значительно снизить конверсию. Дополнительно известны случаи, когда карточки теряли позиции в выдаче из-за неуместных запросов или упоминания других брендов.

Чтобы оценить, на сколько хорошо составлено описание и заголовок в карточке, можно использовать специальный инструмент – «Рейтинг карточки». Он позволяет понять, какие моменты следует исправить, чтобы система лучше индексировала товар.

Использование рекламного продвижения – 15-25%

Раньше маркетплейс значительно ограничивал количество рекламных мест на страницах каталога. Однако теперь от этой практики отошли. Продавец может прорекламировать товар. Но и здесь позиция может меняться. Она зависит от установленной ставки за тысячу показов и соответствия запросу пользователя. Эти показатели влияют на то, какую позицию займет товар в выдаче. Дополнительно важны индивидуальные параметры, связанные с категорией продукции, а также индивидуальных особенностей пользователя. На них повлиять невозможно.

Конверсия – 5-20%

Конверсией называют соотношение количества заказов товара с общим числом просмотра. Она рассчитывается по формуле:

Маркетплейс стремится демонстрировать товары, которые хорошо подаются. В результате позиция карточек, которые люди активно смотрят, но не используют для покупки, снижается. Важно стимулировать потенциальных покупателей к заказу. Для этого необходимо:

• публиковать качественные фото;

• повышать общее качество продукции;

• стимулировать писать хорошие отзывы;

• грамотно реагировать на негатив.

Подобный подход способствует росту уровня доверия к продавцу, что положительно влияет на шанс продаж.

Проведение акций и предоставление скидок – 1-10%

Пользователи любят скидки, поэтому фактор считается важным. Необходимо принимать его во внимание, если вы планируете попасть в ТОП. Раньше продавцы пытались хитрить. Они ненадолго завышали цену, а затем якобы предоставляли скидку. Однако сейчас такой подход не работает. В карточке каждого товара отображается график цен за последнее время. В результате манипуляция со стоимостью становится очевидной.

Рейтинг – 1-10%

Покупатели стремятся получать качественную продукцию. Принимая решение о покупке, они обращают внимание на рейтинг товара. В результате алгоритмы его также учитывают. По этой причине важно получать положительные оценки. В идеале, если они будут искренними. Есть искусственные методы повышения рейтинга, однако маркетплейс хорошо их выявляет. Особенно легко отследить заказные отзывы. В реальной ситуации их оставляет далеко не каждый покупатель. Если же все делятся своим мнением о товаре, и оно сугубо положительное, то карточка может снизится в выдаче. Аналогичная ситуация возникает, если используются шаблонные фразы.

Раньше продавцы мотивировали оставлять отзывы, прикладывая небольшой подарок к товару. Сейчас маркетплейс расценивает это как нарушение, за которое предусмотрены штрафы.

Алгоритмы Wildberries постоянно совершенствуются. Их не удается обойти банальными накрутками. Чтобы система помещала товар в ТОП, необходимо предоставлять качественную продукцию, уделять внимание процессу заполнения карточки, а также принимать во внимание сопутствующие факторы. Только так удастся получить хороший результат.